O paciente é a ferramenta mais direta para construir lealdade. Cada aspecto deve ser meticulosamente considerado, e tratá-lo de forma especial levará a futuras recomendações. É por isso que, neste livro, ensinamos como apresentar sua proposta de valor de uma forma que beneficie o paciente.
Apresentamos a 3ª edição do livro de Pedro Morchón.
Pedro Morchón aplica os princípios da Inteligência Emocional ao contexto da clínica odontológica.
Sinopse
Os capítulos do livro são breves e giram em torno da ideia de oferecer aos seus pacientes uma proposta de valor única que gere fidelização e, consequentemente, recomendações da sua clínica odontológica. O objetivo do livro é ajudá-lo a compreender qual deve ser a sua proposta de valor para o seu paciente ideal (aliás, você já pensou em quem é o seu paciente ideal?); ou seja, em que aspectos do seu serviço você se diferencia e por que essa diferença será valiosa para o seu paciente.
