A satisfação de nossos pacientes é a base para a criação de um modelo de atendimento na clínica que seja sustentável ao longo do tempo. Nossos pacientes devem ter uma experiência que os convide a retornar. Neste curso, você aprenderá como medir a satisfação de seus pacientes, criar as condições para que eles se sintam bem na clínica e entender como a satisfação é a chave para ter pacientes fiéis.
Objetivos
- Desenvolver a capacidade de entender a experiência de nossos pacientes na clínica, a fim de compreender melhor suas preocupações e necessidades, para implementar um modelo que supere com sucesso quaisquer problemas que surjam.
- Aprender os diferentes critérios e instrumentos para medir a satisfação do paciente e como coletar dados na clínica.
- Ser capaz de recuperar pacientes insatisfeitos e desmotivados e transformá-los em promotores ativos de sua clínica.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais da área de saúde que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de administração e gerenciamento de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejam expandir seus conhecimentos e habilidades na área da Saúde.
