Neste curso, vamos nos aprofundar em um ator fundamental na clínica. O paciente. Neste curso, investigaremos a fundo as particularidades dos pacientes na clínica: suas preferências, percepções, o tipo de serviço que preferem e o impacto que a satisfação do paciente tem na estrutura da clínica. Graças a tudo isso, a clínica obterá valores que lhe permitirão alcançar um posicionamento forte e manter sua sustentabilidade ao longo do tempo.
Objetivos
- Apresente um projeto que prepare todas as interações possíveis com o paciente durante sua visita à clínica.
- Descobrir a percepção do paciente sobre o serviço oferecido.
- Investigar a escolha do paciente por nossa clínica e o tratamento que ele recebe durante sua estada.
- Entender como as clínicas oferecem tratamentos com base no que os pacientes estão procurando ou esperam encontrar.
- Distinguir quais mecanismos falham e como podemos renovar esses serviços em nossa clínica diante do paciente.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais da área de saúde que desejam aprimorar seus conhecimentos no campo da administração e gerenciamento de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejam ampliar seus conhecimentos e habilidades na área da Saúde.
