É possível oferecer um atendimento de excelência e, ao mesmo tempo, garantir a rentabilidade do serviço? A resposta está na Inovação Emocional. Este curso não é apenas um treinamento técnico; é uma jornada rumo a um novo modelo de atendimento, no qual o paciente passa a ser o centro e o profissional, um líder facilitador.
Você aprenderá a dominar os componentes essenciais da comunicação, a implementar serviços de saúde com uma abordagem de empoderamento e a gerenciar de forma ética e produtiva o relacionamento com seus pacientes. Descubra como a reflexão profunda e a metodologia emocional podem transformar a satisfação do usuário e a eficiência da sua equipe.
Objetivos
- Dominar a Comunicação Transformadora: Integrar os componentes da comunicação assertiva para reduzir conflitos e melhorar a adesão ao tratamento.
- Implementar o Modelo Centrado nas Emoções: Projetar e implementar serviços de saúde que priorizem o bem-estar emocional do paciente, garantindo seu empoderamento e autonomia.
- Otimizar a gestão ética e rentável: aplicar estratégias de gestão que equilibrem a excelência no atendimento humano com a viabilidade e a rentabilidade do centro ou serviço.
- Liderar com inovação emocional: desenvolver habilidades de liderança sistemática para apoiar emocionalmente tanto o paciente quanto a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho saudável e eficiente.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais da área da saúde que desejem aprimorar seus conhecimentos na área de administração e gestão de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejem ampliar seus conhecimentos e habilidades no âmbito da área da saúde.
