As novas tendências de serviços clínicos na medicina atual concentram-se em modelos centrados no atendimento ao paciente como um todo.
Para implementar esse modelo na clínica, temos que repensar toda a nossa atividade para ajustá-la à experiência do paciente.
Objetivos
- Aprenda a identificar o que os pacientes valorizam em nossa prática, identificando o que nossa prática oferece e o que o paciente compra.
- Saber como concentrar todas as atividades da clínica no atendimento ao paciente.
- Melhorar nosso serviço de atendimento de forma abrangente.
- Aprender a manter uma comunicação correta com nossos pacientes.
- Saber como gerenciar reclamações de maneira adequada.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais de saúde que desejam aprimorar seus conhecimentos no campo da administração e gerenciamento de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejam ampliar seus conhecimentos e habilidades na área da Saúde.
