As clínicas que se posicionam por valor baseiam sua estratégia na qualidade e na satisfação permanente do paciente, mas quais são os principais motivos pelos quais os pacientes permanecem conosco? O que eles querem quando nos visitam? Qual é o nosso roteiro para alcançar o crescimento da fidelidade do paciente?
O curso fornecerá as chaves para a implementação de um modelo de fidelização bem-sucedido que fará com que seus pacientes considerem sua clínica a melhor opção.
Objetivos
- Saber como se comunicar efetivamente com o paciente na sala de consulta.
- Manter um gerenciamento ético, mas também econômico, do atendimento ao paciente.
- Implementar modelos de atendimento na clínica que levem em conta a metodologia de inovação emocional.
- Analisar novas abordagens para a fidelidade do paciente, com base na importância da satisfação do paciente.
- Saber como manter um equilíbrio adequado entre satisfação, lucratividade e qualidade.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais de saúde que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de administração e gerenciamento de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejam ampliar seus conhecimentos e habilidades na área da Saúde.
