Curso focado na criação, por parte da equipe da clínica, de um modelo de atendimento centrado nas emoções do paciente, com o objetivo de se diferenciar pela prestação de um serviço de qualidade.
Objetivos
- Aprender a entender o serviço prestado na clínica como uma experiência para o paciente.
- Compreender as emoções do paciente quando ele passa por nossa clínica, a fim de identificar onde precisamos melhorar.
- Aprender a desenhar o mapa emocional da clínica.
- Saber selecionar pessoas emocionalmente competentes para prestar cada um dos serviços e atividades da clínica.
Dirigido a
- Profissionais do setor odontológico interessados em melhorar os resultados de sua clínica.
- Profissionais de saúde que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de administração e gerenciamento de clínicas.
- Outros profissionais e empreendedores que desejam ampliar seus conhecimentos e habilidades na área da Saúde.
