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CURSO ONLINE: GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE LA CLÍNICA

Módulo 1: La Organización de la Clínica Dental por Procesos

Unidad 1: Procesos, productividad y gestión en entornos clínicos y quirúrgicos

Prof. D. Luis Mallo

  • La fábrica de tratamientos
  • Gestión de la carga de trabajo
  • Tiempo y espacio en la producción de tratamientos
  • Productividad de la clínica
  • Los procesos clave a controlar en la clínica
  • El mapa de procesos
  • Criterios de organización y gestión de flujos en el campo clínico y quirúrgico

Unidad 2: Sistemas informáticos de gestión

Prof. D. Luis Mallo

  • Sistemas informáticos: requerimientos, alternativas en el mercado y recomendaciones.
  • En busca de la productividad: la gestión del tiempo en la clínica
  • La importancia de la gestión de la Agenda
  • Criterios de programación de una Agenda eficaz
  • Procedimientos de trabajo clínicos y administrativos
  • La gestión de las Esperas de Pacientes: criterios y planificación

Módulo 2: Gestión de Compras, Estándares de Calidad y Seguridad del Paciente

Unidad 1: Gestión de compras y proveedores para la clínica

Prof. D. Luis Mallo

  • La gestión de Almacén
  • Planificación de la gestión de Compras
  • Criterios de reposición de productos
  • Los sistemas de información y gestión de almacén
  • Gestión de proveedores
  • Sistema Integral de Aprovisionamiento

Unidad 2: Calidad y protocolo de seguridad del paciente

Prof. D. Luis Mallo

  • Gestión de la Calidad en la producción de la clínica
  • Cómo medir la calidad: Indicadores
  • Modelos de Calidad
  • Certificaciones de calidad
  • Acreditación y certificación Joint Commission
  • Impacto de Joint Commission en la organización de la clínica
  • Política de Seguridad del Paciente
  • Procedimientos de implantación de los protocolos de Seguridad del Paciente