CURSO ONLINE: LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
Módulo 1: La Satisfacción del Paciente
Prof. D. Luis Mallo
- El mapa emocional del paciente.
- Satisfacción y rentabilidad.
- Función utilidad del paciente.
- Factores de calidad en el servicio prestado.
- Cómo medir la satisfacción del paciente.
- Recuperación de un paciente insatisfecho.
- Retención y vinculación de pacientes.
