Máster en Dirección y Administración de Clínicas

Este máster proporciona una visión integral sobre la gestión de la clínica con el objetivo de mejorar los procesos, conocer las técnicas de marketing y comunicación y repasar en profundidad el área financiera y de organización de la clínica.

El máster, enfocado a directores, gestores y/o personal de Salud de la clínica dental, permite conocer de forma detallada todas las áreas de la clínica en profundidad, así como incrementar nuestras primeras visitas.

• Adquirir los conocimientos necesarios para hacer de la clínica una organización de alto valor y rendimiento.
• Elaborar un modelo de gestión que incluya las últimas tendencias y técnicas que podemos aplicar en nuestra actividad diaria de gestión de la clínica.
• Mejorar los resultados de la clínica con una metodología de gestión de la clínica.
• Aprender a manejar el equipo para obtener el mayor rendimiento del mismo.
• Comprender e interpretar todo lo relacionado con la tesorería de la clínica y los estados financieros de la misma.
• Adquirir conocimientos de marketing para aumentar el número de primeras visitas y fidelizar a los pacientes.

• Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
• Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
• Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.

BLOQUE I: UN NUEVO ESCENARIO COMPETITIVO

MÓDULO 01: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR Y NUEVOS RETOS PARA LA CLÍNICA DENTAL

Unidad 01: Análisis de Tendencias Sectoriales
Unidad 02: Estructura del Sector y Análisis Competitivo de la Clínica

BLOQUE II: ESTRATEGIA, MODELO DE NEGOCIO Y DIRECCIÓN GENERAL

MÓDULO 02: LA ESTRATEGIA EN LA CLÍNICA DENTAL

Unidad 01: Definir la Estrategia de la Clínica
Unidad 02: Cómo fijar la Estrategia de la Clínica

MÓDULO 03: MODELO DE NEGOCIO Y MODELO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN PARA LA CLÍNICA

Unidad 01: Definir el Modelo de Negocio de la Clínica
Unidad 02: Dirección de la Clínica

BLOQUE III: LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA CLÍNICA DENTAL

MÓDULO 04: DIRECCIÓN, LIDERAZGO Y GESTIÓN DE LA CLÍNICA

Unidad 01: Capacidades Directivas
Unidad 02: Áreas Funcionales de la Clínica

MÓDULO 05: ÉTICA Y VALORES EN LA DIRECCIÓN DE LA CLÍNICA

Unidad 01: Criterios para una Dirección Ética
Unidad 02: La Responsabilidad Corporativa

BLOQUE IV: NUEVOS MODELOS DE ATENCIÓN AL PACIENTE. INNOVACIÓN EMOCIONAL

MÓDULO 06: INNOVACIÓN EMOCIONAL Y NUEVOS MODELOS DE ATENCIÓN CENTRADOS EN LA PERSONA

Unidad 01: Técnicas de Comunicación con el Paciente

MÓDULO 07: NUEVOS ENFOQUES EN LA FIDELIZACIÓN DE LOS PACIENTES

Unidad 01: Gestión Centrada en el Paciente
Unidad 02: Cómo Medir la Satisfacción del Paciente

BLOQUE V: INFRAESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN Y PERSONAS

MÓDULO 08: MODELO DE FIDELIZACIÓN Y RENTABILIDAD

Unidad 01: La Función Utilidad del Paciente
Unidad 02: Modelo de “Cero Defectos” en la Atención al Paciente

MÓDULO 09: UNA ORGANIZACIÓN ORIENTADA A RESULTADOS

Unidad 01: Claves en la Organización de la Clínica
Unidad 02: Organización Operativa

MÓDULO 10: EL CAPITAL INTELECTUAL Y LA GESTIÓN DEL TALENTO EN LA CLÍNICA

Unidad 01: La Gestión de los Activos Invisibles de la Clínica
Unidad 02: Alto Rendimiento: Equipo y Capacidades

MÓDULO 11: LA DIRECCIÓN DE LAS PERSONAS EN LA CLÍNICA

Unidad 01: Objetivos y Tareas de las Personas en la Clínica
Unidad 02: Un Entorno Altamente Productivo

MÓDULO 12: UN EQUIPO DE ALTA COMPETENCIA

Unidad 01: El Equipo como Base de los Resultados
Unidad 02: Inteligencia Emocional

BLOQUE VI: NUEVOS ENFOQUES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

MÓDULO 13: LA MARCA Y EL MARKETING ORIENTADO A RESULTADOS

Unidad 01: El Valor de la Marca
Unidad 02: Marketing y Comunicación

MÓDULO 14: MARKETING ONLINE EN LA CLÍNICA DENTAL

Unidad 01: Estrategia de Marketing Online
Unidad 02: Marketing Inbound

MÓDULO 15: MARKETING ONLINE EN LA CLÍNICA DENTAL (II). ESTRATEGIA DIGITAL Y REDES SOCIALES

Unidad 01: Marketing Outbound
Unidad 02: Estrategia de Redes Sociales

BLOQUE VII: LA PRIMERA VISITA Y LA PRESENTACIÓN DE PLANES DE TRATAMIENTO

MÓDULO 16: PRIMERA VISITA DEL PACIENTE Y PRESENTACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS

Unidad 01: Diseño y Preparación de la Primera Visita
Unidad 02: Técnica de Presentación del Plan de Tratamiento

BLOQUE VIII: LA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA CLÍNICA DENTAL

MÓDULO 17: VISIÓN GENERAL DE LOS ESTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS

Unidad 01: Analíticas para la Toma de Decisiones
Unidad 02: Gestión Económico-Financiera y Cuadro de Mando

MÓDULO 18: LA GESTIÓN ECONÓMICA

Unidad 01: Pérdidas y Ganancias
Unidad 02: Estructura de Gastos

MÓDULO 19: LA GESTIÓN FINANCIERA Y DE TESORERÍA

Unidad 01: Gestión Financiera de la Clínica
Unidad 02: La Tesorería y el Flujo de Caja

MÓDULO 20: GESTIÓN DE LOS COSTES

Unidad 01: Costes y Umbral de Equilibrio
Unidad 02: Cálculo del Coste Completo de un Tratamiento

BLOQUE IX: LA GESTIÓN DE LAS OPERACIONES

MÓDULO 21: ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL POR PROCESOS

Unidad 01: La Clínica por Procesos
Unidad 02: Software de Gestión, Gestión de la Agenda y Gestión de Esperas

MÓDULO 22: GESTIÓN DE PROCESOS, ESTÁNDARES DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Unidad 01: Flujo de Pacientes y Gestión de Esperas
Unidad 02: Experiencia del Paciente y Sistema de Gestión