El paciente es la herramienta más directa de fidelización. Todos los aspectos se deben cuidar a la perfección y tratarlo de una manera especial implica una futura recomendación. Es por esto que en este libro te enseñamos como mostrar tu propuesta de valor y que esta sea beneficiosa para él.
Os presentamos la 3ª Edición del libro de Pedro Morchón.
Pedro Morchón recoge los principios de la Inteligencia Emocional y los aplica al contexto de la Clínica Dental.
Sinopsis
Los capítulos del libro son breves y giran todos alrededor de la idea de proponer un valor diferencial a tu paciente, que le conduzca a la fidelización y posterior recomendación de tu clínica dental. Este es el objeto del libro: ayudarte a entender cuál ha de ser la propuesta de valor a tu paciente estratégico (por cierto, ¿has pensado quién es tu paciente estratégico?); es decir, en qué aspectos del servicio vas a ser diferente y por qué esta diferencia será valiosa para tu paciente.
