La satisfacción de nuestros pacientes es la base para construir un modelo de atención en la clínica sostenible en el tiempo. Nuestros pacientes deben vivir una experiencia que les invite a volver. En este curso aprenderás a medir la satisfacción de tus pacientes, a crear las condiciones para que se sientan bien en la clínica y a entender cómo la satisfacción es la clave para tener pacientes fidelizados.
Objetivos
- Desarrollar la habilidad de entender la experiencia en la clínica de nuestros pacientes, con el objeto de conocer mejor sus preocupaciones y necesidades, para implementar un modelo que supere con éxito cualquier problema que se presente.
- Aprender los diferentes criterios e instrumentos de medición de la satisfacción de nuestros pacientes y cómo recoger los datos en la clínica.
- Ser capaz de recuperar pacientes insatisfechos y desconectados y convertirlos en promotores activos de tu clínica.
Dirigido a
- Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
- Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
- Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.
