En este curso profundizaremos sobre un actor fundamental en la clínica. El paciente. En este curso se investigarán exhaustivamente las particularidades de los pacientes en la clínica: sus preferencias, percepciones, modalidad de servicio que estos prefieren y el impacto que causa la satisfacción del paciente en la estructura de la clínica. Gracias a todo esto la clínica obtendrá valores que la permitirán un fuerte posicionamiento y mantener su sostenibiliad a lo largo del tiempo.
Objetivos
- Presentar un diseño que prepare todas las posibles interacciones con el paciente a lo largo de su visita en la clínica.
- Conocer la percepción de los pacientes ante el servicio ofrecido.
- Investigar la elección que realiza el paciente de nuestra clínica y el trato que reciba durante su estancia en la misma.
- Entender cómo las clínicas ponen tratamientos en base a lo que los pacientes buscan o esperan encontrar.
- Distinguir qué mecanismos fallan y cuál es la manera en que podemos renovar esos servicios dentro de nuestra clínica de cara al paciente.
Dirigido a
- Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
- Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
- Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.
