GESTION DE LAS OPERACIONES DE LA CLINICA

_DESCRIPCIÓN_

• Curso enfocado a proporcionar a los gestores y/o directores de la clínica las herramientas necesarias para realizar una gestión correcta de las operaciones de la clínica. El curso tiene como objetivo saber identificar y analizar todos los procesos que tienen lugar en la clínica y analizarlos en un mapa para identificar la su rentabilidad real. Para ello, será de gran utilidad el uso de sistemas informáticos de gestión, como los que se recogen en este curso.

_A QUIÉN VA DIRIGIDO_

• Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
• Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
• Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.

_OBJETIVOS_

• Conocer la realidad de la clínica en toda su actividad y ser capaces de identificar todas las operaciones y su rentabilidad.
• Analizar cada uno de los procesos, su gestión y la productividad general de la clínica y cómo mejorarla.
• Conocer diferentes programas de gestión que pueden ayudarnos a organizar los procesos y a identificar en tiempo real posibles problemas a los que podamos implementar correcciones.
• Saber cómo llevar una correcta gestión del proceso de compras y aprovisionamiento en la clínica, manteniendo siempre unos estándares de calidad y de seguridad para el paciente.

CURSO ONLINE: GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE LA CLÍNICA

Módulo 1: La Organización de la Clínica Dental por Procesos

Unidad 1: Procesos, productividad y gestión en entornos clínicos y quirúrgicos

Prof. D. Luis Mallo

• La fábrica de tratamientos
• Gestión de la carga de trabajo
• Tiempo y espacio en la producción de tratamientos
• Productividad de la clínica
• Los procesos clave a controlar en la clínica
• El mapa de procesos
• Criterios de organización y gestión de flujos en el campo clínico y quirúrgico

Unidad 2: Sistemas informáticos de gestión

Prof. D. Luis Mallo

• Sistemas informáticos: requerimientos, alternativas en el mercado y recomendaciones.
• En busca de la productividad: la gestión del tiempo en la clínica
• La importancia de la gestión de la Agenda
• Criterios de programación de una Agenda eficaz
• Procedimientos de trabajo clínicos y administrativos
• La gestión de las Esperas de Pacientes: criterios y planificación

Módulo 2: Gestión de Compras, Estándares de Calidad y Seguridad del Paciente

Unidad 1: Gestión de compras y proveedores para la clínica

Prof. D. Luis Mallo

• La gestión de Almacén
• Planificación de la gestión de Compras
• Criterios de reposición de productos
• Los sistemas de información y gestión de almacén
• Gestión de proveedores
• Sistema Integral de Aprovisionamiento

Unidad 2: Calidad y protocolo de seguridad del paciente

Prof. D. Luis Mallo

• Gestión de la Calidad en la producción de la clínica
• Cómo medir la calidad: Indicadores
• Modelos de Calidad
• Certificaciones de calidad
• Acreditación y certificación Joint Commission
• Impacto de Joint Commission en la organización de la clínica
• Política de Seguridad del Paciente
• Procedimientos de implantación de los protocolos de Seguridad del Paciente