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Curso enfocado a proporcionar a los gestores y/o directores de la clínica las herramientas necesarias para realizar una gestión correcta de las operaciones de la clínica. El curso tiene como objetivo saber identificar y analizar todos los procesos que tienen lugar en la clínica y analizarlos en un mapa para identificar la su rentabilidad real. Para ello, será de gran utilidad el uso de sistemas informáticos de gestión, como los que se recogen en este curso.
_A QUIÉN VA DIRIGIDO_
Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.
_OBJETIVOS_
Conocer la realidad de la clínica en toda su actividad y ser capaces de identificar todas las operaciones y su rentabilidad.
Analizar cada uno de los procesos, su gestión y la productividad general de la clínica y cómo mejorarla.
Conocer diferentes programas de gestión que pueden ayudarnos a organizar los procesos y a identificar en tiempo real posibles problemas a los que podamos implementar correcciones.
Saber cómo llevar una correcta gestión del proceso de compras y aprovisionamiento en la clínica, manteniendo siempre unos estándares de calidad y de seguridad para el paciente.
Temario
CURSO ONLINE: GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE LA CLÍNICA
Módulo 1: La Organización de la Clínica Dental por Procesos
Unidad 1: Procesos, productividad y gestión en entornos clínicos y quirúrgicos
Prof. D. Luis Mallo
La fábrica de tratamientos
Gestión de la carga de trabajo
Tiempo y espacio en la producción de tratamientos
Productividad de la clínica
Los procesos clave a controlar en la clínica
El mapa de procesos
Criterios de organización y gestión de flujos en el campo clínico y quirúrgico
Unidad 2: Sistemas informáticos de gestión
Prof. D. Luis Mallo
Sistemas informáticos: requerimientos, alternativas en el mercado y recomendaciones.
En busca de la productividad: la gestión del tiempo en la clínica
La importancia de la gestión de la Agenda
Criterios de programación de una Agenda eficaz
Procedimientos de trabajo clínicos y administrativos
La gestión de las Esperas de Pacientes: criterios y planificación
Módulo 2: Gestión de Compras, Estándares de Calidad y Seguridad del Paciente
Unidad 1: Gestión de compras y proveedores para la clínica
Prof. D. Luis Mallo
La gestión de Almacén
Planificación de la gestión de Compras
Criterios de reposición de productos
Los sistemas de información y gestión de almacén
Gestión de proveedores
Sistema Integral de Aprovisionamiento
Unidad 2: Calidad y protocolo de seguridad del paciente
Prof. D. Luis Mallo
Gestión de la Calidad en la producción de la clínica
Cómo medir la calidad: Indicadores
Modelos de Calidad
Certificaciones de calidad
Acreditación y certificación Joint Commission
Impacto de Joint Commission en la organización de la clínica
Política de Seguridad del Paciente
Procedimientos de implantación de los protocolos de Seguridad del Paciente