CURSO NUEVOS ENFOQUES FIDELIZACION PACIENTE

_DESCRIPCIÓN_

• La fidelización de los pacientes es un elemento clave en el funcionamiento de la clínica, ya que nos genera recurrencia y la posibilidad de mejorar la satisfacción de nuestros pacientes, que pueden actuar como promotores de nuestra actividad. Este curso recoge nuevos enfoques e ideas en la fidelización de los pacientes, con el objeto de aumentar la calidad del servicio prestado y generar un mayor beneficio para la clínica.

_A QUIÉN VA DIRIGIDO_

• Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
• Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
• Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.

_OBJETIVOS_

• Aprender a mejorar nuestras técnicas de fidelización de pacientes.
• Aplicar nuevas técnicas que nos lleven a mejorar mayor recurrencia.
• Aprender a desarrollar una gestión de la clínica centrada en el paciente.
• Conocer la relación entre satisfacción y rentabilidad.
• Conocer la utilidad que nuestros pacientes pueden darnos para mejorar nuestros procesos en la clínica y aumenta la satisfacción.

CURSO ONLINE: IMPLANTOLOGÍA ESTÉTICA

Módulo 1: Modelo de Servicio centrado en el Paciente

Prof. D. Luis Mallo Alvaréz

• Gestión centrada en el paciente.
• La proximidad al paciente: el paciente en el centro.
• La clínica, un centro de producción de servicios.
• La importancia de la satisfacción de los pacientes.

Módulo 2: El Ciclo de interacciones y la Función Utilidad del Paciente

Prof. D. Luis Mallo Alvaréz

• El ciclo de interacciones.
• Satisfacción y rentabilidad.
• Función utilidad del paciente.
• Factores de calidad en el servicio prestado.