CURSO DESARROLLO HABILIDADES EMOCIONALES

_DESCRIPCIÓN_

• Curso enfocado en la creación por parte del equipo de la clínica de un modelo de atención centrado en las emociones del paciente, con el objetivo de distinguirse mediante la prestación de un servicio de calidad.

_A QUIÉN VA DIRIGIDO_

• Profesionales del sector de la odontología interesados en mejorar los resultados de su clínica.
• Trabajadores del campo de la Salud que deseen mejorar sus conocimientos en el campo de la administración y dirección de clínicas.
• Otros profesionales y emprendedores que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en el marco del área de la Salud.

_OBJETIVOS_

• Aprender a entender el servicio prestado en la clínica como una experiencia para el paciente.
• Entender las emociones del paciente en el paso por nuestra clínica, para identificar los puntos en los que hemos de mejorar.
• Aprender a diseñar el mapa emocional de la clínica.
• Saber seleccionar a las personas emocionalmente competentes para la prestación de cada uno de los servicios y actividades de la clínica.

CURSO ONLINE: DESARROLLO DE HABILIADES EMOCIONALES

Módulo 1: Desarrollo de Habilidades Emocionales

Prof. D. Luis Mallo Alvaréz

• La inteligencia emocional.
• Diseño del mapa emocional de la clínica.
• Modelo de competencias de inteligencia emocional en la clínica.
• Sección de personas emocionalmente competentes.
• Las 6 C de los equipos directivos.